如何开始与新的SEO客户端的关系

编者注：“问一个SEO”是技术SEO专家 Shelly Fagin，Ryan Jones，Adam Riemer，和Tony Wright的每周专栏。提出您最艰难的SEO问题并填写我们的表格。您可能会在下一个#askanseo帖子中看到您的答案！

本周要问一个SEO，我们在伊斯坦布尔的Ismail有一个问题。他问：

“有一个新客户时，您从哪里开始？”

登上新客户是任何顾问或代理商可以做到的最重要的项目之一，以建立长期，互惠互利的关系。

入职也是SEO Consulting最被忽视的方面之一。

大多数SEO专业人员都想深入研究并开始工作。

我们的直觉和意图是崇高的。

本质上，SEO专业人员是问题解决者。

我们看到一个问题，我们想解决它。

但是，在我们跳入修复代码，内容和链接配置文件问题之前，与每个新客户设置基本规则，期望和通信协议很重要 - 或者，如果您在内部工作，则与团队的其他成员一起工作。

设置SEO舞台

在我们的过程中，第一步是从销售到生产的内部交接。

对于你们中的某些人来说，如果出售交易的人也是负责该项目的人，则无需此步骤。

但是，对销售过程中谈论的所有内容进行内部交流对于创造第一印象并开始右脚很重要。

您是否与SEO客户有长期关系，在合同的前2-3个月内高度取决于沟通。

在此期间的沟通可能是一个问题。

在大多数情况下，正在完成的工作 - 了解客户端并修复技术SEO项目 - 并不适合客户的有趣报告。为SEO计划和客户通信期望设定基础对于成功至关重要。

通常，我们向客户开放项目管理工具，并完成分配的每个任务以及完成的进度。

我们努力安排在最初两个月内频繁的电话，以签入并谈论发生了什么。

我们确实发现有些客户对该计划的日常详细信息不感兴趣，这还可以。

但是，即使有这些客户，过度通信也比无声治疗要好。

如果客户不知道您在做什么，他们会认为您什么都不做，即使并非如此。

将定期的沟通期望设置在大门外是客户是粘在周围还是离开的重要因素。

如果客户获得不良的第一印象，那么无论结果如何，都可能不可能扭转他们的看法。

设置S.M.A.R.T.目标

与客户设定目标很重要。

这些目标应该是S.M.A.R.T.

S.M.A.R.T目标是：

特定（简单，明智，有意义）。

可衡量的（有意义，激励）。

可实现的（商定，可实现）。

相关（合理，现实和资源，基于结果）。

时间限制（基于时间限制，时间/成本有限，及时，时间敏感）。

通过设定目标，您正在锚定关系的目标。

如果客户同意成功的样子，则他们不能声称如果达到目标，则该项目失败了。

通常，不可能在项目开始时设定总体目标。如果您不知道什么是现实的，就无法设定现实的目标 - 一开始，您不知道自己不知道的目标。

但是，当最初创建短期目标可以为您的价值辩解时，可以为您节省很多头痛。

Pro-Tip：永远不要同意您认为无法实现的目标。

重要的是要恢复不是S.M.A.R.T.的目标

如果您同意无法实现的目标，则只会损害关系，您将被解雇。

开始工作

完成交接并设定期望之后，该开始开始了。

通常，我们通过对当前SEO存在的整体审核开始每个项目。

这是对页面上和外部问题的全包审核。

通过此审核，我们创建了一个长期计划，以改善网站的SEO。

长期计划不一定包括特定的可交付成果，仅包括用于实现短期目标和长期目标的策略的方向和类型。

我们有点不同，因为我们每个月设置实际的可交付成果。

这样，我们可以在看到我们的变化如何影响整体结果时转移。

当您提前设置可交付成果时，鉴于过去发生的事情，您可能会陷入困境。

SEO绝对是一个持续的过程。

我从来没有理解那些提供一次性SEO计划的人，并期望客户看到超出中等短期成功的任何东西。

总有事情要做。

通过运行项目作为广告系列并不断更新可交付成果（我们每月进行），您可以保持动力并随着时间的流逝而显示进度。